QUIEN MARCA EL PRECIO DE TU GIMNASIO

Hace 25 años el precio del gimnasio lo marcaban los propietarios, sin ningún conocimiento aparente, marcaron precios. Conforme el tiempo pasaba, se abrían nuevos centros "de barrio" (entendiendo como centros de barrio centros de 300 a 500 m2), especializados en artes marciales o culturismo. El precio ahora lo marca la competencia, si mi vecino lo tiene a 3000 pesetas, yo también. Prácticamente todo el mundo que abría un centro, le marchaba bien. y eso es lo que a marcado el sector hasta aproximadamente el 2008-9, centros con precio similar, con cada vez más servicios incluidos. Ahora bien hizo su aparición un nuevo marco socio-económico. Por un lado, el cliente se ha convertido en un especialista en comparar gimnasios y por otro la crisis marca el dinero que destinamos en ocio. por lo tanto el ocio barato es el objetivo. Aparecen los gimnasios Low-Cost y marcan de nuevo los precios, ahora altísimos  Pero ahora hay otro problema, el aumento brutal del IVA del 8 al 21%, lo cual de nuevo ha marcado el precio de las instalaciones.

Tal como comentaba un analista de fitness, el precio ahora lo marca el cliente. El cliente decide cuanto quiere pagar, eso sí con unas calidades mínimas de instalación. debemos entonces pensar que precio está dispuesto a pagar mi cliente y cuantos clientes necesito para cubrir gastos, si soy capaz de conseguirlo, sino hay que tomar otras vías, como la especialización extrema en nichos de mercado emergentes como la tercera edad, pilates, ...

El gimnasio Premium es cada vez más Premium y el gimnasio tradicional desaparece convirtiéndose en especialistas o centros específicos.

Esto es bueno o es malo? sencillamente, se ha acelerado la madurez del sector y tenemos que adaptarnos al medio lo más rápido posible. Desde nuestro conocimiento intentaremos asesorarte para que la decisión sea la acertada.
Y RECUERDA EL PRECIO LO MARCA EL CLIENTE.

Señores, ¿que queréis que hagamos? (reflexión ante la subida del IVA)

Desde mi humilde posición, quiero escribir una serie de reflexiones sobre los últimos acontecimientos que afectan al sector de los gimnasios y que sin duda van a provocar desastrosos efectos en éste.
Nos referimos como no a la subida del IVA del 8% al 21%. Un incremento del 13%, de golpe, sin vaselina ni anestesia.
La verdad es que si fuese todo tan fácil, repercutiríamos el IVA y ya está. un incremento en la cuota que va desde los 2,2 € hasta los 6 € en muchos casos. ¿os parece realmente una subida "legal"?
Si bien la subida es entendida por los clientes activos, no va a ser entendida por los posibles clientes (clientes rotatorios), por lo que a un descenso en los clientes "core" se le puede unir un descenso del número de clientes potenciales, por lo que la economía del sector se va a ver dañada seguro.
Por otro lado llevamos una serie de años ajustando los precios y márgenes (ya escasos) para descender la barrera de entrada de las personas para que hagan deporte (ya no cuento nada de los beneficios y ahorro a la Seguridad Social de la gente sana, esto es otra historia), y de repente provocamos una subida del 13% en las cuotas: ¿EN QUE MUNDO VIVIMOS?. ¿No os dais cuenta de que esta situación puede provocar el cierre de muchas PYMES del sector?
Las grandes cadenas lo tienen relativamente fácil, muchas cierran los centros no rentables, pero claro pueden soportarlo, otras no. Muchos son negocios familiares autoempleo y que generan algún otro empleo, con deudas debidas a la renovación de material, deuda causa de la apertura de estas nuevas cadenas. Por todo esto se va a llevar a una destrucción del sector a la que creo, y digo bien, creo, que sobrevivirán los centros municipales, centros en los que nuestros impuestos pagan gastos varios de su explotación (aunque sea privada, no pagan servicios como agua, luz, etc.....) Por lo que con esta subida también estamos pagando su instalación, nuestra competencia es alimentada por nosotros mismos.
Esta es la situación, ¿parece irreal no?

Las pymes se endeudan para competir con las grandes cadenas, estas tienen mas capacidad para aguantar la crisis y cierran más tarde, todos pagamos los gastos fijos de las instalaciones municipales con nuestros impuestos, al final todos cierran menos los gimnasios municipales (que son mantenidos por lo anterior) y que ahora ya no serán mantenidos por el resto. Sinceramente no creo que sea una SITUACION SOSTENIBLE.

ENERO NO ES EL MES MAS IMPORTANTE PARA NUESTRO NEGOCIO

Todos los medios de prensa se apresuran al decir que Enero es el mes de los Gimnasios, todo el mundo, después de las Navidades, hace fila para apuntarse al gimnasio más cercano, hay listas de espera en las máquinas, y demás falacias de la prensa televisiva y escrita.

Claro, una vez vista esta noticia por los dueños de los gimnasios, se preguntan:

"¿De qué gimnasio están hablando?, debe de ser en otra zona geográfica.

La verdad es que el mundo de los gimnasios en España está atravesando un momento delicado, la falta de liquidez y la mala confección del cuadro de cuotas hace que el gimnasio haya perdido valor para los usuarios que cada día se encuentran con cuotas menores para cada vez un mejor servicio, cargado de actividades, balnearios, entrenamientos, plataformas, y un largo etc.

Por otro lado, aunque las altas sean mayores que en otra época del año, sabemos que los clientes que se apuntan en Enero tienen mayores probabilidades de abandonar al primero, segundo o tercer mes (dependiendo de la cuota que hayamos sido capaces de vender). El número de altas seguramente ha sido menor que en el año anterior (y esto que el anterior fue malo), por lo que el Gimnasio ya no cuenta como opción de compra para una sociedad cada vez más ahogada con el problema de las hipotecas y el paro. Esto hace que la sociedad altamente consumista que estos últimos años han usado grandes cantidades de dinero para el cuidado de su imagen y su salud, se retraiga y gaste menos e incluso no gaste nada para este menester.

Los gimnasios hemos seguido aumentando nuestros servicios creyendo que al aumentar estos, aumentaremos nuestra cuota de clientes, siendo esto incierto, y lo único que ha aumentado es la cuenta de gastos, haciendo un modelo de negocio cada vez menos rentable fomentando también el uso de ofertas que devalúan el valor del servicio. Yo personalmente me encontrado con casos de gimnasios de servicio "premium" con cuotas de hasta 16 € al mes (cuota normal de 50 a 60 € al mes), lo que analizando sin demasiado detalle hace que una estructura de gastos igual a la que anteriormente tenían, habrá que sumarle 5 a 6 veces más el número de clientes que tienen para alcanzar la facturación de equilibrio.

Siguiendo con el tema de que "Enero no es el mes más importante para nuestro negocio", terminaría diciendo que el mes más importante es cada mes que estamos abiertos, ofreciendo un servicio de calidad y adecuado al tipo de cliente que tenemos, especializándonos como herramienta de diferenciación con la competencia y de fidelización de los clientes. La fidelización de los clientes se convierte actualmente en la herramienta más importante ante la falta de clientes nuevos y la falta de necesidad de la sociedad de mantenerse en forma, probablemente machacada y deprimida por la crisis en la que estamos sumergidos.

Quisiera terminar con un mensaje:

"Analiza tu negocio, elige tu rumbo y mantente firme"

LA INESTABILIDAD AFECTA A LOS CLUBES DE FITNESS

Todos sabemos que el mundo está atravesando una crisis a nivel global. Esto a creado una especie de psicosis en el consumidor final, que nos ha llevado a una disminucion del volumen de clientes que desean iniciarse en un programa de fitness. Por otro lado, los que consideran el Fitness como una actividad necesaria buscan soluciones para ahorrar dinero en sus cuotas.

Ante esta crisis, el gerente de un gimnasio se debe de planificar sus objetivos, y visualizar el fin de la crisis en una posición mejor que la de la competencia, y aprovechar este periodo para ajustar costes y mejorar en la calidad del servicio.

Tras una reflexión objetiva y desde el punto de vista de los clientes, debemos de cambiar nuestra estrategia de marketing hacia una captación de clientes indecisos pero que ven necesario el fitness en sus vidas, donde la relación calidad-precio es fundamental para decidir que centro entrena. Además, y siguiendo las tecnicas de los centros comerciales y grandes cadenas de supermercados, ofrecer una rebaja considerable por compras de volumen, comprando así la fidelidad del cliente (y no comprar en otro sitio ya que tiene los meses abonados en el nuestro). Nuestro cliente habitual, necesita estimularse con ofertas que le permitan descuentos importantes que premien su fidelidad, y que temgan mayor descuento que los nuevos, sino creamos un malestar entre nuestros clientes. En fin que tenemos que rebajar nuestras perspectivas de crecimiento por la "compra" de fidelidad, eso si dentro de nuestras cuotas de equilibrio, ya que el "tirar" los precios, ademas de devaluar nuestro servicio nos llevará a la quiebra.

Con respecto a la retencion de los clientes hay que trabajar sobre ellor como si fuesen nuestros hijos (que lo son de alguna manera) ya que dependen de nosotros para hacer realidad sus objetivos. Una mayor atención, un cuidado especial de las instalaciones e inangibles como fiestas, quedadas, etc... son estrategias bien vistas por los clientes.

Sober todo no hay que olvidarse de ESCUCHAR a nuestros clientes, ya que son ellos los que mantienen vivo nuestro club de fitness.

EL PROYECTO DE LA FRANQUICIA DE MILLENNIUM

Club Millennium tiene como objetivo el lanzar a finales de este año 2009 el proyecto de franquicia. En él la transmisión de los procesos de Club Millennium Zaragoza como aval de buen funcionamiento y seriedad en la gestión. "El ser finalistas del Premio a la Excelencia Empresarial en Aragón, nos ha hecho reflexionar de que nuestro Sistema de Gestión es facilmente exportable a otros centros."

Paralelamente ha nacido Millennium Fitness & Sport Consulting, empresa que se dedicará al asesoramiento integral de centros de fitness en construcción o en funcionamiento que quieran una asesoría de análisis, control y mejora de los resultados en sus empresas de fitness.

Nuestros servicios engloban desde la plantificación estratégica, análisis de concepto, pasando por implantación de procesos, implantación norma ISO y modelo EFQM, y nuestro fuerte l sistema de gestión por Balance Score Card (Cuadro de Mando Integral), cuyo ejemplo ya se expuso en las conferencias sobre CMI en Madrid (AECA).

PRESENTACION: Una reflexión y cuatro preguntas.

Un saludo a todos los lectores.

El mundo de los gimnasios, o como se denomina actualmente: CENTROS DE FITNESS, ha cambiado sustancialmente en estos últimos años. Hemos pasado de los centros pequeños (gimnasios de barrio), a las grandes y lujosas instalaciones de las cadenas.

Este cambio de concepción, se debe a la mayor exigencia del cliente y a la incorporacion de la población que desean estar bien físicamente, sin grandes esfuerzos y con gente de su misma condicion fisica y/o social. En otras palabras, se ha pasado del centro especifico de preparaciones culturistas, al centro de bienestar y salud, con componentes socializadores.

Reflexionando tenemos que preguntarnos:

1. ¿que quieren los clientes?
2. ¿porque se apuntan o no a mi centro?
3. ¿que puedo hacer para competir?
4. ¿estoy gestionando bien mi instalación?

Un conocimiento de lo que quieren los clientes hara ue nuestra estrategia vaya dirigida a la captación y retencion de ellos. De ese conocimiento sabremos, con la mayor seguridad, porqué se apuntan o no a nustro centro.

Para aumentar la competitividad, necesitaremos saber cuales son nuestros puntos fuertes con respecto a la competencia que coincidad con sus puntos débiles. Una vez encontrados nuestros esfuerzos han de ir dirigidos a crear diferenciacion en esos aspectos en los que somos líderes.

Para saber si estoy gestionando bin mi instalación debemos de saber controlar lo que pasa en él y tomar decisiones con la informacion de los indicadores importantes de gestión. Tambien deberemos de trabajar los objetivos estratégicos que nos hayamos planteado y ver sus resultados.